プライバシーポリシー

株式会社CRAT（以下「当社」といいます）は、高齢者等終身サポート事業「さくらアシスト」を運営するにあたり、ご利用者さまおよびご関係者さまの個人情報の適切な取扱いを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律および関係法令・ガイドラインを遵守します。本プライバシーポリシー（以下「本方針」といいます）は、当社が取得する個人情報の取扱方針を定めるものです。

1. 事業者情報

• 名称：株式会社CRAT（カラット）
• 所在地：長崎県佐世保市
• 代表者：代表取締役 出口 龍之介
• 事業内容：高齢者等終身サポート事業（生活支援・身元保証・意思決定支援・死後事務委任）／成年後見関連事業

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供およびお問い合わせ対応のため、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・メールアドレス等の連絡先情報
• ご家族・ご親族・ご関係者の連絡先
• 心身の状況、医療・介護に関する情報、資産・収入に関する情報（契約に必要な範囲で）
• 本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）に記載された情報
• 面談・相談記録、業務日誌、通信の記録
• 当サイト閲覧時のアクセスログ、Cookie等の利用状況情報

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

1. 見守り・事務委任・身元保証・意思決定支援・死後事務委任等、各種契約に基づくサービスの提供
2. ご本人の医療・介護・生活支援に必要な関係機関との連絡・調整
3. 契約締結・契約管理・料金請求・預託金管理等の業務遂行
4. お問い合わせ・ご相談への回答
5. サービスの品質向上、新サービスのご案内
6. 法令等に基づく対応、裁判手続・行政手続への対応
7. 当社内での統計処理（個人を特定できない形式に加工した場合に限ります）

4. 第三者提供

当社は、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

5. 共同利用

当社は、ご本人のサービス提供に必要な範囲で、医療機関・介護事業所・行政機関・弁護士・司法書士・税理士等の関係機関との間で個人情報を共同利用することがあります。共同利用の範囲・項目・管理責任者は、契約時にご本人にお示しします。

6. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。委託先に対しては、適切な安全管理措置を講ずるよう監督します。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を防止するため、次の措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：管理責任者の明確化、取扱規程の整備、教育・研修の実施
• 人的安全管理措置：従業者との秘密保持誓約、退職後の守秘義務の継続
• 物理的安全管理措置：施錠可能な保管庫での管理、記録の持ち出し制限
• 技術的安全管理措置：アクセス権限の制限、ID・パスワード管理、通信の暗号化、ウイルス対策

8. 保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令が定める期間、適切に保管します。保管期間経過後は、遅滞なく消去または復元不可能な方法で廃棄します。

9. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人またはその法定代理人は、当社の保有する個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止のご請求ができます。下記の窓口までご連絡ください。法令に基づき、本人確認を行ったうえで対応します。

10. Cookie等の利用について

当サイトでは、サイトの利用状況を把握する目的で、Cookie等の技術を利用することがあります。ブラウザの設定でCookieの受け取りを拒否することが可能ですが、サイトの一部機能が利用できなくなる場合があります。

11. 本方針の変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、その他必要と判断したときに、本方針を変更することがあります。変更後の方針は、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年4月18日
最終改定日：2026年4月18日